Condicions de compra
CONDICIONS GENERALS DE COMPRA
- L'entrada, és personal i intransferible, disposa d'un sistema de codificació especial destinat a evitar falsificacions. Comprar l'entrada en un punt de venda no oficial pot comportar la denegació de l'accés al recinte, eximint al tercer o al punt de venda de tota responsabilitat.
- El portador de l'entrada accepta que se li pugui demanar que presenti el passaport o document d'identitat per a verificar la seva identitat en el moment de canviar-la pel servei contractat o per a la verificació del compliment de les condicions d'ús de les activitats.
- Qualsevol entrada trencada, esmenada, amb indicis de falsificació o fora de data del servei, autoritzarà el personal del Centre a privar al seu portador de l'ús o accés a les activitats.
- Queda totalment prohibida l'entrada amb ampolles de vidre, armes i qualsevol altre tipus d'objectes tallants o punxants que puguin afectar la seguretat dels nostres visitants, així com sota els efectes de l’alcohol o substàncies tòxiques.
- El client accepta que se li pugui fer un registre, segons la llei, a l'hora d'accedir al Centre, amb l'única finalitat de verificar que es compleixen les condicions de seguretat exigides, per la qual cosa, en cas de negar-se el registre, l'entrada al Centre podrà ser denegada.
- El Centre es reserva el dret a canviar o alterar el programa d'activitats, així com modificar l'hora d'obertura i tancament d'aquest. S'informarà l'usuari sobre qualsevol canvi sobre aquest tema en el moment de visitar les nostres instal·lacions. En cap cas es realitzarà una devolució econòmica, i sí una entrada per a un altre dia.
- La possessió de l'entrada no dona dret, al seu posseïdor o a tercers, a utilitzar la mateixa o el seu contingut amb finalitats publicitàries, de màrqueting o de promoció (inclosos concursos, regals o sorteig) o qualsevol activitat que pugui lucrar a l'usuari dels serveis.
- El Centre reserva el dret d'admissió en cas d'incompliment de les condicions aquí exposades.
- GARANTIA METEO: Les activitats estan subjectes a condicions meteorològiques. En cas de no poder realitzar l'activitat per causes meteorològiques, el Centre no realitzarà devolucions de l'import pagat, però sí que proporcionarà una entrada vàlida per a un altre dia, dins del període establert pel Centre amb la validesa d'un any, i pels serveis NO gaudits. Per a fer ús de l'entrada amb la nova data, s'ha de contactar amb el departament de reserves en el correu electrònic en el qual es gestionarà l'aplicació de la garantia; booking@naturland.ad
CONDICIONS DE CANCEL·LACIÓ DE RESERVA
- La cancel·lació amb més de 72h d'antelació a la data del servei, dona dret a l'abonament íntegre de l'import pagat.
- La cancel·lació de la reserva entre 72 i 48 hores abans de la data del servei, suposa un càrrec per despeses de gestió del 10% de l'import dels serveis contractats.
- La cancel·lació de la reserva entre 48 i 24 hores abans de la data del servei, suposa un càrrec per despeses de gestió del 50% de l'import dels serveis contractats.
- La cancel·lació amb 24 hores d'antelació o menys de la data del servei, no dona dret al reemborsament de l'import dels serveis contractats. Consultar Condicions de Canvis o Devolucions.
CONDICIONS DE CANVIS O DEVOLUCIONS:
- Totes les activitats de Naturland estan subjectes a condicions meteorològiques.
- Fer ús total o parcial de l’entrada no dona dret a cap devolució.
- En cas de parada tècnica del TOBOTRONC per un període superior a 4 hores continuades, es procedirà a la devolució del 20% del valor de l’entrada contractada. La devolució serà vàlida només a les entrades que incloguin l'activitat del TOBOTRONC i l'usuari no hagi pogut gaudir del TOBOTRONC abans de la parada.
- La devolució es farà efectiva segons el mètode de compra utilitzat, i procedirà a les devolucions de les compres WEB en un termini aproximat de 72hs.
COMPRA A TAQUILLES:
- Les compres realitzades a taquilles estan subjectes a les Condicions de Compra Generals i a les Condicions de Cancel·lació.
- Per causes meteorològiques no es realitzen devolucions de l'import de les entrades. No obstant això, el client pot sol·licitar un canvi de data per a realitzar les activitats dins del període establert pel Centre amb la validesa d'un any, i, amb aquest propòsit se li lliurarà una adreça de correu electrònic : booking@naturland.ad on podrà fer efectiu el canvi de data del servei.
- Pot contactar amb el Departament d'Atenció al Client de Naturland per a sol·licitar qualsevol informació o presentar qualsevol queixa o reclamació relacionada amb la seva compra. Pot contactar amb el Departament d'Atenció al client per correu electrònic: atclient@naturland.ad , o per telèfon trucant al (+376 ) 741444 i amb adreça postal en Carretera de la Rabassa Km8, AD600 Sant Julià de Lòria – Principat d'Andorra -
COMPRA A WEB:
- Les compres realitzades en línia estan subjectes a les Condicions de Compra Generals i a les Condicions de Cancel·lació.
- Per causes meteorològiques no es realitzen devolucions de l'import de les entrades. No obstant això, el client pot sol·licitar un canvi de data per a realitzar les activitats dins del període establert pel Centre amb la validesa d'un any, i, amb aquest propòsit se li lliurarà una adreça de correu electrònic: booking@naturland.ad, on podrà fer efectiu el canvi de data del servei.
- Pot contactar amb el Departament d'Atenció al Client de Naturland per a sol·licitar qualsevol informació o presentar qualsevol queixa o reclamació relacionada amb la seva compra. Pot contactar amb el Departament d'Atenció al client per correu electrònic: atclient@naturland.ad , o per telèfon trucant al (+376 ) 741444 i amb adreça postal en Carretera de la Rabassa Km8, AD600 Sant Julià de Lòria – *Principat d'Andorra.
MASCOTES:
La teva mascota pot visitar Naturland amb tu, tant a la Cota 1600 com a la Cota 2000, sempre que la portis degudament lligada. No podreu accedir a l'interior del restaurant, però podeu passejar per tot l'entorn exterior. Tenim punts de restauració amb terrassa on podràs estar amb la teva mascota. Et demanem que siguis net amb l'entorn i que puguis recollir tot excrement que faci la teva mascota. Amb la teva mascota no et podràs acostar a les pistes d'esquí de fons, a l'espai granja, als ponis, ni als cavalls.