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Conditions d'achat

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Normatif

Conditions d'achat

CONDITION D’ACHAT

Le billet est personnel et incessible, avec un système de codage spécial conçu pour empêcher la contrefaçon. L'achat du billet dans un point de vente non officiel peut entraîner le refus d'accès au Centre, exonérant le tiers ou le point de vente de toute responsabilité.

  • Le détenteur du billet accepte qu'il puisse lui être demandé de présenter son passeport ou sa pièce d'identité pour vérifier son identité au moment de l'échange pour le service contracté ou pour vérifier le respect des conditions d'utilisation des activités.
  • Tout billet déchiré, altéré, présentant des signes de contrefaçon ou périmé de service, autorisera le personnel du Centre à priver son titulaire de l'usage ou de l'accès aux activités.
  • L'entrée avec des bouteilles en verre, des armes et tout autre type d'objet pointu  pouvant nuire à la sécurité de nos visiteurs est strictement interdite, ainsi que des persones sous les effets de l’alcool ou de substances toxiques.
  • Le client accepte qu'il puisse être enregistré, conformément à la loi, lors de l'accès au Centre, dans le seul but de vérifier que les conditions de sécurité requises sont remplies, par conséquent, en cas de refus d'enregistrement, l'entrée au Centre peut être refusée .
  • Le Centre se réserve le droit de changer ou de modifier le programme des activités, ainsi que de modifier ses horaires d'ouverture et de fermeture. L'utilisateur sera informé de tout changement à ce sujet au moment de visiter les installations. Un billet pour un autre jour pourra être demandé; en aucun cas il y aura un remboursement monetaire.
  • La possession du billet n'autorise pas le titulaire ou des tiers à l'utiliser ou son contenu à des fins publicitaires, marketing ou promotionnelles (y compris des concours, des cadeaux ou des tombolas) ou toute activité pouvant profiter à l'utilisateur des services.
  • Le Centre se réserve le droit d'admission en cas de non-respect des conditions énoncées ici.
  • GARANTIE MÉTÉO : Les activités sont soumises aux conditions météorologiques. Dans le cas ou les activités ne pourront pas se dérouler pour des raisons météorologiques, le Centre ne remboursera pas le montant payé, mais fournira un billet valable pour un autre jour, dans le délai établi par le Centre avec une validité d'un an , et que pour les services NON réalisés. Pour profiter de l'entrée à une nouvelle date, vous devez contacter le service des réservations à l'adresse e-mail booking@naturland.ad et demandez l’aplication de la garantie météo.

 

CONDITIONS D'ANNULATION DE RÉSERVATION

  • Une annulation de réservation avant les 72 heures de la date de la prestation des services, vous otorgue le remboursement intégral du montant payé.
  • Une annulation de réservation entre 72 heures et 48 heures de la date de la prestation des services, entraîne des frais de gestion de 10% du montant de la réservation effectuée.
  • Une  annulation de  réservation entre 48 heures et 24 heures de la date de la prestation des services, entraîne des frais de gestion de 50% du montant de la réservation effectuée.
  • Une annulation de réservation 24 heures avant, ou moins de 24 heures avant de la date de la prestation des services, ne donne droit à aucun remboursement. Consultez les conditions de changements ou de retour.

 

CONDITIONS DE CHANGEMENTS OU DE RETOUR :

  • Toutes les activités de Naturland sont soumises aux conditions météorologiques.
  • En cas d’arrêt technique du TOBOTRONC pour une période supérieure à 4 heures continues, il sera procédé au remboursement de 20% de la valeur de l’entrée contractée. Le remboursement ne sera valable que pour les billets qui incluent l’activité du TOBOTRONC et l’utilisateur n’a pas pu profiter du TOBOTRONC avant l’arrêt.
  • Le remboursement sera effectué selon la méthode d’achat utilisée, en procédant aux retours des achats WEB dans un délai d’environ 72hs.

 

ACHAT À LA BILLETERIE :

  • Les achats effectués en billetterie sont soumis aux Conditions Générales d'Achat et aux Conditions d'Annulation.
  • Pour des raisons météorologiques, aucun remboursement n'est effectué pour le montant des billets. Cependant, le client peut demander un changement de date pour réaliser les activités dans le délai établi par le Centre avec une validité d'un an, et que pour les services NON réalisés, et à cet effet, il doit contacter l’adresse e-mail  booking@naturland.ad, pour demander le changement de date de service.
  • Contactez le service client de Naturland pour demander toute information ou soumettre toute plainte ou réclamation liée à votre achat. Vous pouvez contacter le service client par e-mail atclient@naturland.ad, ou par téléphone (+376) 741444 et avec l'adresse postale Carretera de la Rabassa Km8, AD600 Sant Julià de Lòria - Principat d'Andorre -

 

ACHAT SUR LE WEB :

  • Les achats effectués en ligne sont soumis aux Conditions Générales d'Achat et aux Conditions d'Annulation.
  • Pour des raisons météorologiques, aucun remboursement n'est effectué pour le montant des billets. Cependant, le client peut demander un changement de date pour réaliser les activités dans le délai établi par le Centre avec une validité d'un an, et que pour les services NON réalisés, et à cet effet, il peut contacter par e-mail  booking@naturland.ad, pour demander le changement de date de service.
  • Contactez le Service Client de Naturland pour toute demande d'information ou toute plainte ou réclamation relative à votre achat. Vous pouvez contacter le service client par e-mail atclient@naturland.ad, ou par téléphone (+376) 741444 et avec l'adresse postale Carretera de la Rabassa Km8, AD600 Sant Julià de Lòria - *Principat de Andorre.